安阳市疾控中心推行便民优化服务提升群众就医体验

为进一步提升接种门诊的服务品质，切实将便民利民举措落到实处，安阳市疾控中心精心策划并推行了一系列创新服务措施，概括为“三个一”暖心行动：为患者送上一句“你好”；为患者递上一杯热水；为患者送上一个微笑。与此同时，中心积极改善配套措施，在一楼服务区域，新增了充电宝租赁服务与便民饮品售卖机器，有效解决了患者在等待过程中手机充电及饮用需求；在各个诊室，贴心地放置了免费纸巾供患者使用，注重每一处细节服务。这些举动虽小，却蕴含着市疾控中心以患者为中心的优质服务理念，也让患者感受到了便利与关怀，进一步提升了群众对中心的满意度和信任度，为构建更加和谐的医患关系奠定了坚实基础。

供稿：预防医学综合门诊部

一审：孙浩

二审：郭丽

三审：姚兴宽